Aufgaben:
- Überwachung und Steuerung der operativen Abläufe auf Basis des Operating Plans (OP) – keine operative Planänderung, sondern konsequente Rückführung bei Abweichungen.
- Ganzheitlicher Blick auf alle Unternehmensbereiche zur Sicherstellung eines effizienten Gesamtablaufs.
- Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Sicherheitsvorschriften und -prozesse.
- Kommunikator an der Schnittstelle zwischen Customer Service und Operations.
- Vorausschauendes Handeln zur frühzeitigen Problemvermeidung und effizienten Ressourcennutzung.
- Koordination und Monitoring aller eingesetzten Ressourcen und Mitarbeitenden.
- Unterstützung im Notfallmanagement sowie Initiierung und Steuerung geeigneter Maßnahmen im Krisenfall.
- Sicherstellung der Einhaltung von Kundenversprechen hinsichtlich Zuverlässigkeit, Pünktlichkeit und Wirtschaftlichkeit.
